Política de devolução
Obrigado por nos escolheres como o teu fabricante preferido de cigarros electrónicos. Estamos empenhados em fornecer-te produtos de alta qualidade e de elevado valor. Para apoiar este compromisso, estabelecemos a seguinte política de devolução para te ajudar.
Política de devolução de vapes defeituosos ou danificados
Notificação:
Se receberes vapes danificados ou defeituosos, ou se faltarem artigos na tua embalagem, notifica-nos no prazo de 48 horas após a receção por e-mail ou telefone. As reclamações feitas após este período podem não ser aceites. Para garantir uma resolução sem problemas, não manuseies os artigos antes de comunicares o problema à nossa equipa de apoio ao cliente. Poderemos solicitar números de lote, fotografias dos danos ou que os artigos sejam devolvidos para inspeção.
Processo de devolução:
- Os vapores devem ser-nos devolvidos para inspeção.
- Depois de receberes o produto devolvido, iremos testá-lo e examiná-lo.
- Se o vape estiver defeituoso, reembolsa-nos ou substitui-o no prazo de 30 dias após a compra.
- Se o vape já não estiver disponível, reembolsaremos o custo do produto (incluindo os portes) ou ofereceremos um substituto à tua escolha.
- Se for determinado que os vapes não estão defeituosos ou estão danificados devido a utilização indevida, danos acidentais ou desgaste normal, serás responsável por quaisquer custos incorridos com a devolução dos bens.
Envio:
Devolve os produtos utilizando um método de entrega registado e assegura que o valor total dos produtos está coberto por um seguro. Não te esqueças de incluir o número original da encomenda. És responsável por tomar os devidos cuidados com a mercadoria enquanto esta estiver na tua posse.
Política de devolução de bens não desejados
Período de devolução:
Se desejares devolver um artigo não desejado, podes fazê-lo no prazo de 14 dias a contar da data da compra. O custo do transporte de devolução será suportado por ti. Inclui o número original da encomenda na devolução. Reembolsaremos o custo total dos artigos, excluindo os custos de envio.
Condição:
Os artigos devem ser devolvidos sem terem sido usados e na sua embalagem original e selada. Devido à natureza consumível dos cigarros electrónicos, não podemos aceitar devoluções de artigos usados por razões de higiene, a menos que o produto esteja defeituoso.
Cuidados:
És responsável por cuidar razoavelmente dos bens enquanto estiverem na tua posse.
Envio de devoluções:
Recomendamos a utilização de um método de entrega registado para as devoluções e a garantia de uma embalagem adequada. Não nos responsabilizamos por artigos perdidos ou danificados durante o processo de devolução.
Agradecemos a tua compreensão e cooperação. Se tiveres alguma dúvida sobre esta política, não hesites em contactar-nos!