Polityka zwrotów

Dziękujemy za wybranie nas jako preferowanego producenta e-papierosów. Naszym celem jest dostarczanie wysokiej jakości, wartościowych produktów. Aby wesprzeć to zobowiązanie, ustanowiliśmy następującą politykę zwrotów.

Zasady zwrotu wadliwych lub uszkodzonych vape

Powiadomienie:
Jeśli otrzymasz uszkodzone lub wadliwe vape, lub jeśli w paczce brakuje elementów, prosimy o powiadomienie nas w ciągu 48 godzin od otrzymania e-mailem lub telefonicznie. Reklamacje zgłoszone po tym czasie mogą nie zostać przyjęte. Aby zapewnić sprawne rozwiązanie, nie należy obsługiwać towarów przed zgłoszeniem problemu naszemu zespołowi obsługi klienta. Możemy poprosić o numery partii, zdjęcia uszkodzeń lub odesłanie produktów do kontroli.

Proces zwrotu:

• Vape muszą zostać zwrócone do nas w celu sprawdzenia.
• Po otrzymaniu zwróconego produktu przetestujemy go i zbadamy.
• Jeśli vape okaże się wadliwy, zwrócimy lub wymienimy go w ciągu 30 dni od zakupu.
• Jeśli vape nie jest już dostępny, zwrócimy koszt produktu (w tym koszty wysyłki) lub zaoferujemy wybrany zamiennik.
• Jeśli vape zostaną uznane za niewadliwe lub uszkodzone z powodu niewłaściwego użytkowania, przypadkowego uszkodzenia lub normalnego zużycia, użytkownik będzie odpowiedzialny za wszelkie koszty poniesione w związku ze zwrotem towarów.

Wysyłka:
Prosimy o zwracanie towarów przesyłką poleconą i upewnienie się, że pełna wartość towaru jest ubezpieczona. Należy podać oryginalny numer zamówienia. Użytkownik jest odpowiedzialny za należytą dbałość o towary znajdujące się w jego posiadaniu.

Zasady zwrotu niechcianych towarów

Okres zwrotu:
Jeśli chcesz zwrócić niechciany przedmiot, możesz to zrobić w ciągu 14 dni od daty zakupu. Koszt wysyłki zwrotnej zostanie poniesiony przez użytkownika. Do zwrotu należy dołączyć oryginalny numer zamówienia. Zwrócimy pełny koszt towarów, z wyłączeniem opłat za wysyłkę.

Stan:
Produkty muszą być zwracane nieużywane i w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu. Ze względu na konsumpcyjny charakter papierosów elektronicznych nie możemy przyjmować zwrotów używanych produktów ze względów higienicznych, chyba że produkt jest wadliwy.

Opieka:
Użytkownik jest odpowiedzialny za należytą dbałość o towary znajdujące się w jego posiadaniu.

Wysyłka zwrotna:
Zalecamy korzystanie z zarejestrowanej metody dostawy w przypadku zwrotów i zapewnienie odpowiedniego opakowania. Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub uszkodzone przedmioty podczas procesu zwrotu.

Dziękujemy za zrozumienie i współpracę. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tej polityki, skontaktuj się z nami!