Politique d’expédition et de manutention

Chez HiFancy Pod, nous sommes fiers de traiter vos commandes rapidement. La plupart des commandes sont expédiées dans les 48 heures suivant leur passation. Pendant les périodes de forte demande, le traitement peut prendre entre 72 et 96 heures. Nous utilisons un réseau d’expédition fiable pour garantir la livraison rapide de vos colis.

Informations d’expédition précises

Veuillez vérifier vos détails d’expédition lorsque vous passez une commande. Des informations d’adresse incorrectes peuvent entraîner des échecs de livraison. Une fois qu’un colis a été expédié, nous ne pouvons pas remplacer ou réexpédier la commande, et les frais ne seront pas pris en charge par nous. Pour les articles de grande valeur ou lourds, nous pouvons, à notre discrétion, améliorer votre méthode d’expédition sans frais supplémentaires.

Pour garantir une livraison fluide, nous pouvons partager votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail avec le service de messagerie pour suivre les mises à jour et vous informer du délai de livraison prévu.

Délais de traitement et d’expédition

Nous nous efforçons de traiter les commandes rapidement et vous fournirons un numéro de suivi dans les 48 heures environ suivant le traitement de la commande. Nos transporteurs internationaux typiques incluent DHL, UPS et FEDEX pour garantir une livraison sûre et efficace. Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Vers l’UE : 1 à 8 jours (nous pouvons expédier depuis l’entrepôt de l’UE)
• Aux États-Unis : 10-17 jours
• Au Canada : 12-17 jours
• Vers l’Australie : 15-20 jours
• Pour les autres pays : Veuillez nous contacter pour plus de détails

Veuillez noter que ces délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de circonstances indépendantes de notre volonté.

Colis perdus ou non livrés 

Si un colis est perdu, endommagé ou retenu par les douanes pendant le transport, nous vous en informerons rapidement et organiserons un envoi de remplacement. Alternativement, vous pouvez demander un remboursement. Nous nous engageons à ce que votre colis vous parvienne en toute sécurité.

Livraisons par des tiers

HiFancy Pod n’est pas responsable des colis marqués comme livrés à des services de livraison tiers. Tout problème avec ces colis doit être résolu entre le client et le service de livraison tiers.

Adresser les erreurs

Fournir des informations d’adresse incorrectes ou incomplètes peut entraîner des retards de livraison, des retours ou d’autres complications. HiFancy Pod n’est pas responsable des coûts associés à de telles erreurs. Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre achat.

Expédition internationale

Certaines expéditions internationales peuvent être soumises à des restrictions, à des réglementations douanières ou à des taxes et droits supplémentaires. Ces frais sont indépendants de notre volonté et sont à la charge du client. Vous êtes également responsable de garantir le respect des lois d’importation de votre pays de résidence.

Des questions sur les retours ?

Pour plus d’informations sur les retours, veuillez vous référer à notre politique de retour :
https://hifancypod.com/return-policy/

Vous souhaitez en savoir plus sur notre politique de confidentialité ?

Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité :
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Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter :

• E-mail: sales03@hifancyvape.com