Política de devoluciones

Gracias por elegirnos como tu fabricante preferido de cigarrillos electrónicos. Nos dedicamos a ofrecer productos de alta calidad y gran valor. Para respaldar este compromiso, hemos establecido la siguiente política de devoluciones para ayudarte.

Política de devoluciones de vapes defectuosos o dañados

Notificación:
Si recibes vapes dañados o defectuosos, o si en tu paquete faltan artículos, notifícanoslo en las 48 horas siguientes a la recepción por correo electrónico o por teléfono. Es posible que no se acepten las reclamaciones realizadas después de este plazo. Para garantizar una resolución sin problemas, no manipules la mercancía antes de informar del problema a nuestro equipo de atención al cliente. Podemos solicitar números de lote, fotos de los daños o que se devuelvan los artículos para su inspección.

Proceso de devolución:

  • Los vapes deben devolvérsenos para su inspección.
  • Cuando recibamos el producto devuelto, lo probaremos y examinaremos.
  • Si el vape resulta defectuoso, te devolveremos el dinero o te lo cambiaremos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.
  • Si el vape ya no está disponible, te reembolsaremos el coste del producto (incluidos los gastos de envío) o te ofreceremos un reemplazo de tu elección.
  • Si se determina que los vapes no son defectuosos o están dañados debido a un uso indebido, daños accidentales o desgaste normal, serás responsable de los gastos derivados de la devolución de la mercancía.

Envío:
Devuelve la mercancía utilizando un método de envío certificado y asegúrate de que el valor total de la mercancía está asegurado. Asegúrate de incluir el número de pedido original. Eres responsable de cuidar razonablemente los productos mientras estén en tu posesión.

Política de devolución de artículos no deseados

Plazo de devolución:
Si deseas devolver un artículo no deseado, puedes hacerlo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra. Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta. Por favor, incluye el número de pedido original con la devolución. Te reembolsaremos el coste total de los artículos, excluidos los gastos de envío.

Estado:
Los artículos deben devolverse sin usar y en su embalaje original sellado. Debido a la naturaleza consumible de los cigarrillos electrónicos, no podemos aceptar devoluciones de artículos usados por razones de higiene, a menos que el producto esté defectuoso.

Cuidado:
Eres responsable de cuidar razonablemente los bienes mientras estén en tu posesión.

Envío de la devolución:
Recomendamos utilizar un método de envío certificado para las devoluciones y garantizar un embalaje adecuado. No nos hacemos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el proceso de devolución.

Gracias por tu comprensión y cooperación. Si tienes alguna pregunta sobre esta política, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!