Πολιτική επιστροφής

Σας ευχαριστούμε που μας επιλέξατε ως τον προτιμώμενο κατασκευαστή ηλεκτρονικών τσιγάρων. Είμαστε αφοσιωμένοι στην παροχή προϊόντων υψηλής ποιότητας και αξίας. Για να υποστηρίξουμε αυτή τη δέσμευση, έχουμε καθιερώσει την ακόλουθη πολιτική επιστροφών για να σας βοηθήσουμε.

Πολιτική Επιστροφής ελαττωματικών ή κατεστραμμένων ατμών

Ειδοποίηση:
Εάν λάβετε κατεστραμμένους ή ελαττωματικούς ατμούς ή εάν από το πακέτο σας λείπουν αντικείμενα, παρακαλούμε να μας ειδοποιήσετε εντός 48 ωρών από την παραλαβή μέσω email ή τηλεφώνου. Οι αξιώσεις που θα γίνουν μετά από αυτή την περίοδο ενδέχεται να μην γίνουν δεκτές. Για να διασφαλίσετε την ομαλή επίλυση του προβλήματος, παρακαλούμε να μην χειρίζεστε τα προϊόντα πριν αναφέρετε το ζήτημα στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Ενδέχεται να ζητήσουμε αριθμούς παρτίδας, φωτογραφίες της ζημιάς ή να επιστραφούν τα αντικείμενα για επιθεώρηση.

Διαδικασία επιστροφής:

• Οι ατμοί πρέπει να μας επιστραφούν για επιθεώρηση.
• Μετά την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος, θα το ελέγξουμε και θα το εξετάσουμε.
• Εάν ο ατμός διαπιστωθεί ότι είναι ελαττωματικός, θα σας επιστρέψουμε την αξία του ή θα τον αντικαταστήσουμε εντός 30 ημερών από την αγορά.
• Εάν ο ατμός δεν είναι πλέον διαθέσιμος, θα σας επιστρέψουμε το κόστος του προϊόντος (συμπεριλαμβανομένων των ταχυδρομικών τελών) ή θα σας προσφέρουμε αντικατάσταση της επιλογής σας.
• Εάν οι ατμοί διαπιστωθεί ότι δεν είναι ελαττωματικοί ή έχουν υποστεί ζημιά λόγω κακής χρήσης, τυχαίας ζημιάς ή φυσιολογικής φθοράς, θα είστε υπεύθυνοι για τυχόν έξοδα επιστροφής των προϊόντων.

Ναυτιλία:
Παρακαλούμε επιστρέψτε τα αγαθά με συστημένη παράδοση και βεβαιωθείτε ότι η πλήρης αξία των αγαθών είναι ασφαλισμένη. Φροντίστε να συμπεριλάβετε τον αρχικό αριθμό παραγγελίας. Είστε υπεύθυνοι για τη δέουσα φροντίδα των αγαθών όσο βρίσκονται στην κατοχή σας.

Πολιτική επιστροφής ανεπιθύμητων προϊόντων

Περίοδος επιστροφής:
Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα ανεπιθύμητο προϊόν, μπορείτε να το κάνετε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής θα επιβαρύνουν εσάς. Παρακαλείστε να συμπεριλάβετε τον αρχικό αριθμό παραγγελίας στην επιστροφή. Θα σας επιστρέψουμε το πλήρες κόστος των προϊόντων, εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής.

Κατάσταση:
Τα είδη πρέπει να επιστρέφονται αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους, σφραγισμένη συσκευασία. Λόγω της αναλώσιμης φύσης των ηλεκτρονικών τσιγάρων, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές μεταχειρισμένων προϊόντων για λόγους υγιεινής, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό.

Φροντίδα:
Είστε υπεύθυνοι για τη λήψη εύλογης φροντίδας των αγαθών όσο βρίσκονται στην κατοχή σας.

Αποστολή επιστροφής:
Συνιστούμε τη χρήση μιας μεθόδου συστημένης παράδοσης για τις επιστροφές και τη διασφάλιση της κατάλληλης συσκευασίας. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για χαμένα ή κατεστραμμένα αντικείμενα κατά τη διαδικασία επιστροφής.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτή την πολιτική, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας!