Rückgaberecht

Vielen Dank, dass Sie uns als Ihren bevorzugten E-Zigarettenhersteller gewählt haben. Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern, die einen hohen Wert haben. Um dieses Engagement zu unterstützen, haben wir die folgenden Rückgaberichtlinien für Sie aufgestellt.

Defekte oder beschädigte Vapes Rückgabebedingungen

Benachrichtigung:
Wenn Sie beschädigte oder defekte Vapes erhalten oder wenn in Ihrem Paket Artikel fehlen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail oder Telefon. Reklamationen, die nach dieser Frist eingehen, können nicht akzeptiert werden. Um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, sollten Sie die Ware nicht in die Hand nehmen, bevor Sie das Problem unserem Kundendienstteam gemeldet haben. Wir können Chargennummern, Fotos des Schadens oder die Rücksendung der Artikel zur Überprüfung verlangen.

Rückgabeprozess:

  • Vapes müssen zur Überprüfung an uns zurückgeschickt werden.
  • Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts werden wir es testen und untersuchen.
  • Wenn sich herausstellt, dass das Gerät defekt ist, erstatten wir Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf Ihr Geld zurück oder ersetzen es.
  • Wenn der Vape nicht mehr verfügbar ist, erstatten wir Ihnen die Kosten für das Produkt (einschließlich Porto) oder bieten Ihnen einen Ersatz Ihrer Wahl an.
  • Wenn festgestellt wird, dass die Vapes nicht defekt sind oder aufgrund von Missbrauch, versehentlicher Beschädigung oder normaler Abnutzung beschädigt wurden, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung der Waren selbst tragen.

Versand:
Bitte senden Sie die Ware per Einschreiben zurück und stellen Sie sicher, dass der volle Warenwert versichert ist. Geben Sie unbedingt die ursprüngliche Bestellnummer an. Sie sind dafür verantwortlich, dass die Waren, solange sie in Ihrem Besitz sind, mit angemessener Sorgfalt behandelt werden.

Rückgaberecht für unerwünschte Waren

Rückgabefrist:
Wenn Sie einen unerwünschten Artikel zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum tun. Die Kosten für die Rücksendung werden von Ihnen getragen. Bitte geben Sie bei der Rücksendung die ursprüngliche Bestellnummer an. Wir erstatten Ihnen die vollen Kosten für die Ware, ausschließlich der Versandkosten.

Bedingung:
Artikel müssen unbenutzt und in ihrer versiegelten Originalverpackung zurückgegeben werden. Da es sich bei elektronischen Zigaretten um Verbrauchsartikel handelt, können wir gebrauchte Artikel aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen, es sei denn, das Produkt ist defekt.

Pflege:
Sie sind für die angemessene Pflege der Waren verantwortlich, solange diese in Ihrem Besitz sind.

Rücksendung:
Wir empfehlen, die Rücksendung per Einschreiben zu versenden und für eine ordnungsgemäße Verpackung zu sorgen. Wir haften nicht für verlorene oder beschädigte Artikel während des Rückgabeprozesses.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit. Wenn Sie Fragen zu dieser Politik haben, können Sie uns gerne kontaktieren!