Pravidla pro vracení zboží

Děkujeme, že jste si nás vybrali jako svého preferovaného výrobce e-cigaret. Naším cílem je poskytovat vysoce kvalitní a hodnotné výrobky. Abychom tento závazek podpořili, stanovili jsme následující zásady pro vracení zboží, které vám pomohou.

Zásady vracení vadných nebo poškozených vapes

Oznámení:
Pokud obdržíte poškozené nebo vadné vapes nebo pokud v balíčku chybí nějaké položky, oznamte nám to prosím do 48 hodin od obdržení e-mailem nebo telefonicky. Reklamace podané po této lhůtě nemusí být přijaty. Pro zajištění bezproblémového vyřešení problému se zbožím nemanipulujte dříve, než problém nahlásíte našemu zákaznickému servisu. Můžeme požadovat čísla šarží, fotografie poškození nebo vrácení zboží ke kontrole.

Proces vrácení:

• Vapes nám musí být vráceny ke kontrole.
• Po obdržení vráceného výrobku jej otestujeme a zkontrolujeme.
• Pokud se ukáže, že je vape vadný, vrátíme vám peníze nebo jej vyměníme do 30 dnů od nákupu.
• Pokud již není vape k dispozici, vrátíme vám cenu výrobku (včetně poštovného) nebo vám nabídneme náhradu podle vašeho výběru.
• Pokud se ukáže, že vapes nejsou vadné nebo jsou poškozené v důsledku nesprávného použití, náhodného poškození nebo běžného opotřebení, nesete veškeré náklady spojené s vrácením zboží.

Doprava:
Vraťte prosím zboží doporučenou zásilkou a zajistěte, aby byla pojištěna celá hodnota zboží. Nezapomeňte uvést původní číslo objednávky. Jste zodpovědní za to, že se o zboží v době, kdy je máte v držení, budete přiměřeně starat.

Zásady vracení nechtěného zboží

Lhůta pro vrácení zboží:
Pokud chcete vrátit nechtěné zboží, můžete tak učinit do 14 dnů od data nákupu. Náklady na vrácení zboží hradíte vy. K vrácení prosím přiložte číslo původní objednávky. Vrátíme vám plnou cenu zboží bez poštovného.

Stav:
Zboží musí být vráceno nepoužité a v původním, uzavřeném obalu. Vzhledem ke spotřební povaze elektronických cigaret nemůžeme z hygienických důvodů přijmout vrácení použitého zboží, pokud se nejedná o vadný výrobek.

Péče:
Jste zodpovědní za přiměřenou péči o zboží, které máte v držení.

Přeprava zpět:
Pro vrácení zboží doporučujeme použít doporučenou zásilku a zajistit správné zabalení. Za ztracené nebo poškozené zboží během procesu vracení neručíme.

Děkujeme vám za pochopení a spolupráci. Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto zásad, neváhejte nás kontaktovat!